CRM & Retentie Agency
Van eenmalige koper naar terugkerende klant.
Meer omzet uit de klanten die je al hebt, zonder een euro extra aan advertenties. Met e-mailmarketing, automation en personalisatie.
.png)
.svg){kind=logo}
Het probleem
Ads zorgen voor groei, maar nieuwe klanten worden steeds duurder.
Je budget gaat naar advertenties en andere externe kanalen. Logisch, dat werkt. Maar ondertussen groeit je klantenbestand en doe je er te weinig mee: 70% van je klanten koopt één keer.
Zo betaal je voor elke verkoop opnieuw, terwijl juist de klant die terugkomt de winst levert. Gezonde groei komt van twee kanten: nieuwe klanten binnenhalen én bestaande klanten vaker laten terugkomen.
70%
van je klanten koopt maar één keer
5x
duurder om een nieuwe klant te winnen dan een bestaande te behouden
Onze aanpak
Drie drivers voor winstgevende groei.
Alles wat we doen stuurt op deze drie. Samen bepalen ze hoeveel een klant je waard is.
01
Conversie
Meer bezoekers worden klant
Bezoekers die twijfelen of afhaken, helpen we over de streep. Met slimme e-mails en een webshop die meedenkt.
02
Frequentie
Klanten komen vaker terug
Na de eerste aankoop sturen we aan op de tweede, en de derde. Een klant die vaker koopt, kost je niets extra aan acquisitie.
03
Retentie
Klanten die blijven
We houden de achterdeur dicht. Wie dreigt weg te zakken, halen we terug, en vaste klanten belonen we.
Het retentiemodel
Van eerste koper naar loyale klantenbasis
Elke webshop die we helpen doorloopt dezelfde vier fases. Waar je nu staat bepaalt waar we beginnen.
01
Startpunt
Bijna elke verkoop begint bij een advertentie. Je klantenbestand staat vol mensen die je nauwelijks bereikt, want de aandacht gaat naar de volgende nieuwe klant. Herhaalaankopen gebeuren, maar bij toeval.
Elke verkoop kost je opnieuw geld
Je groeit, maar betaalt er elke keer opnieuw voor
02
Automation
Je klantenbestand gaat voor je werken
De eerste e-mails draaien vanzelf. Een verlaten winkelmandje komt terug, een nieuwe klant wordt begeleid naar zijn tweede aankoop. De eerste omzet komt nu uit je eigen kanalen, meestal binnen weken zichtbaar.
Minder afhankelijk van advertenties
03
Personalisatie
Elke klant krijgt een eigen ervaring
Je webshop en je e-mails passen zich aan wat iemand eerder kocht en bekeek. Een vaste klant ziet iets anders dan een eerste bezoeker. Wie dreigt weg te zakken krijgt op tijd een reden om terug te komen.
Klanten komen vaker terug
04
Structureel
Je eigen kanalen worden je winstgevendste kanalen
Je advertentiebudget hoeft niet meer mee te groeien met je omzet. Je klantenbestand verdient zichzelf terug. Je groeit uit twee bronnen: nieuwe klanten erbij, en bestaande klanten die vaker terugkomen.
Groei uit twee bronnen
Waar de meeste webshops staan
Waar we naartoe werken
Je advertentiebureau haalt klanten binnen. Wij zorgen dat ze terugkomen.
Twee verschillende rollen, allebei nodig. Dit is waar wij anders in zijn.
+112%
omzet uit automatische e-mails
Het bewijs
Bij Yumeko groeide e-mail van 5,0% naar 8,0% van de Nederlandse omzet
Duurzaam beddengoed, in meerdere landen en talen. Tussen twee aankopen zit al snel een jaar, dus de tweede bestelling is de moeilijkste stap. We begonnen bij het meten: één vaste definitie voor e-mailomzet, over alle markten dezelfde meetlat.
Bekijk de case5,0 → 8,0%
aandeel van de Nederlandse omzet via e-mail, in één jaar
29%
van de klanten kwam terug bij de nulmeting
Drie expertises dragen het programma
Alle drie gevoed door je eigen data.
.webp)
Data & AI
Onder elke flow en personalisatie zit data, en steeds vaker ook AI. Dat helpt ons om relevante en persoonlijke campagnes te bouwen en al na de eerste aankoop te voorspellen welke klant waardevol gaat worden.
Jouw stack
We werken met de tools die je al hebt
Tool-onafhankelijk, met een voorkeur voor wat werkt. Draai je Klaviyo, Brevo of Spotler Activate? Wij pluggen erop in. Je hoeft nergens naartoe te migreren.
Klaviyo
Brevo
Spotler Activate
Shopify
DeployteqSpotler Mail+KlaviyoBrevoSpotler ActivateShopifyDeployteqSpotler Mail+
Customer.io
BloomreachSpotler Activate
Shopware
Magento
GA4Customer.ioBloomreachSpotler ActivateShopwareMagentoGA4Eén voorwaarde: je hebt een e-mail- of personalisatietool waar we op kunnen bouwen. De rest regelen wij.
Wat klanten zeggen over DAYLEE
Dit is hoe de merken waar we dagelijks voor werken de samenwerking ervaren.
“DAYLEE is goed bereikbaar en snel met hulp bieden. Ze denken breder mee over de mogelijkheden om het CDP in te zetten, niet alleen voor e-mailmarketing maar ook voor de andere kanalen.”
“DAYLEE is een flexibele partij, waarmee je snel kunt schakelen en altijd een flinke dosis enthousiasme meebrengt.”
“Regelmatig weten ze ons positief te verrassen met nieuwe inzichten, slimme oplossingen en praktische verbeteringen waar je direct iets aan hebt. Een absolute aanrader.”
“Wat begon als een personalisatietraject is uitgegroeid tot een brede samenwerking op het gebied van CRM en klantreisoptimalisatie. DAYLEE denkt actief mee, schakelt snel en komt continu met nieuwe ideeën.”
Ook meer halen uit je bestaande klanten?
We beginnen altijd met meten: een nulmeting op je eigen data die laat zien wat er te winnen valt.
