Retentie Agency
Van eenmalige koper naar terugkerende klant.
Meer omzet uit de klanten die je al hebt, zonder een euro extra aan advertenties. Met e-mailmarketing, automation en personalisatie.
.png)
Het probleem
Ads zorgen voor groei, maar nieuwe klanten worden steeds duurder.
Je budget gaat naar advertenties en andere externe kanalen. Logisch, dat werkt. Maar ondertussen groeit je klantenbestand en doe je er te weinig mee: 70% van je klanten koopt één keer en komt nooit meer terug.
Zo betaal je voor elke verkoop opnieuw, terwijl juist de klant die terugkomt de winst levert. Gezonde groei komt van twee kanten: nieuwe klanten binnenhalen én bestaande klanten vaker laten terugkomen.
70%
van je klanten koopt maar één keer
5x
duurder om een nieuwe klant te winnen dan een bestaande te behouden
Onze aanpak
Drie drivers voor winstgevende groei.
Alles wat we doen stuurt op deze drie. Samen bepalen ze hoeveel een klant je waard is.
01
Conversie
Meer bezoekers worden klant
Bezoekers die twijfelen of afhaken, helpen we over de streep. Met slimme e-mails en een webshop die meedenkt.
02
Frequentie
Klanten komen vaker terug
Na de eerste aankoop sturen we aan op de tweede, en de derde. Een klant die vaker koopt, kost je niets extra aan acquisitie.
03
Retentie
Klanten die blijven
We houden de achterdeur dicht. Wie dreigt weg te zakken, halen we terug, en vaste klanten belonen we.
Het retentieprogramma
Eén programma, elke maand één cijfer.
Geen los projectje hier en daar. Een vast programma met vier stappen, zodat je vooraf weet wat er gebeurt en elke maand ziet wat het oplevert.
01
Meten
We starten met een nulmeting op je eigen data: hoeveel klanten komen terug, en waar zit de gemiste omzet. Klopt de tracking nog niet, bijvoorbeeld in Spotler Activate? Die zetten we eerst recht, zodat je op de juiste cijfers stuurt.
02
De basis live
De e-mails die direct omzet pakken gaan als eerste aan: welkom, verlaten winkelwagen, opvolging na aankoop.
03
Uitbouwen
Je webshop en e-mails passen zich aan wat iemand eerder kocht en bekeek. Meer momenten, meer kanalen, persoonlijker.
04
Vasthouden
Klanten die dreigen weg te zakken halen we terug, vaste klanten belonen we. Je klantenbestand groeit in waarde.
Elke maand één rapport met de twee cijfers die tellen: omzet via e-mail, en hoeveel van je kopers terugkomen.
Van eerste bezoek tot terugkerende klant
We dekken elke stap van de reis. Per klant bepalen we wat er al draait en wat we nieuw bouwen.
Je advertentiebureau haalt klanten binnen. Wij zorgen dat ze terugkomen.
Twee verschillende rollen, allebei nodig. Dit is waar wij anders in zijn.
+112%
omzet uit automatische e-mails
Het bewijs
Bij Yumeko groeide e-mail van 5,0% naar 8,0% van de omzet
Duurzaam beddengoed, in meerdere landen en talen. Tussen twee aankopen zit al snel een jaar, dus de tweede bestelling is de moeilijkste stap. We begonnen bij het meten: één vaste definitie voor e-mailomzet, over alle markten dezelfde meetlat.
Bekijk de case5,0 → 8,0%
aandeel van de Nederlandse omzet via e-mail, in één jaar
29%
van de klanten kwam terug bij de nulmeting
Drie expertises dragen het programma
Twee expertises dragen het programma. Beide gevoed door data en AI.
.webp)
Data & AI
Onder elke flow en personalisatie zit data, en steeds vaker ook AI. Dat helpt ons om relevante en persoonlijke campagnes te bouwen en al na de eerste aankoop te voorspellen welke klant waardevol gaat worden.
Jouw stack
We werken met de tools die je al hebt
Tool-onafhankelijk, met een voorkeur voor wat werkt. Draai je Klaviyo, Brevo of Spotler Activate? Wij pluggen erop in. Je hoeft nergens naartoe te migreren.
Klaviyo
Brevo
Spotler Activate
Shopify
DeployteqMail+KlaviyoBrevoSpotler ActivateShopifyDeployteqMail+
Customer.io
BloomreachSqueezely
Shopware
Magento
GA4Customer.ioBloomreachSqueezelyShopwareMagentoGA4Eén voorwaarde: je hebt een e-mail- of personalisatietool waar we op kunnen bouwen. De rest regelen wij.
Klanten die terugkomen
Wat klanten zeggen over DAYLEE
Dit is hoe de merken waar we dagelijks voor werken de samenwerking ervaren.
“DAYLEE is een goede partij wat betreft personalisatie en Spotler Activate. Ze hebben ons geholpen om een gedegen personalisatie strategie neer te zetten waar we nu flink profijt van hebben.”
“DAYLEE is een flexibele partij, waarmee je snel kunt schakelen en altijd een flinke dosis enthousiasme meebrengt.”
“Met de grote diversiteit in zowel de doelgroep als aanbod helpt DAYLEE ons om deze persoonlijke klantervaring bij iedere bezoeker te creëren.”
“Het optimaliseren van de klantervaring is van grote waarde voor Fletcher Hotels. Dankzij DAYLEE kunnen wij op een veel efficiëntere manier te werk gaan.”
Ook meer halen uit je bestaande klanten?
We beginnen altijd met meten: een nulmeting op je eigen data die laat zien wat er te winnen valt.
